Reklamace

Záruční lhůta Na prodávané produkty, pokud není určeno jinak, je poskytována zákonem stanovená záruční lhůta 2 roky. Garance ceny V případě zaplacení proforma faktury (objednávky) a v případě korektní funkčnosti systému garantujeme cenu z objednávky. Ve všech ostatních případech si vyhrazujeme právo na změnu cen, o čemž bude zákazník informován. Vrácení zboží Výrobek, na který se nevztahuje reklamace a je v bezvadném stavu v originálním obalu, lze do jednoho týdne od převzetí vyměnit za jiný. Pokud si v této lhůtě nedokážete z naší nabídky vybrat jiné zboží, máte možnost dobropisu ceny za původní výrobek. Reklamační řád Obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.osobni-vahy.cz. Povinnosti kupujícího: 1. Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do tří dnů a to písemnou formou na e-mail info@osobni-vahy.cz. 2. V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady (druh, čím se projevují), číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno ve výpisu objednávek), dále doloží doklad o vlastnictví zboží (faktura). Povinnosti prodávajícího: Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace v záruční době: Ke každému zboží je přikládána faktura a záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána. Záruční podmínky a) Délka záruky je uvedena na záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. b) Je-li závada na produktu opravitelná, zákazník zašle zboží na vlastní náklady na adresu prodávajícího a ten je povinnen přístroj bezplatně opravit do 30ti dnů, pokud se obě strany nedohodnou jinak. c) Je-li záváda na produktu neopravitelná, zákazník má právo na: - dodání náhradního zboží - na odstoupení od smlouvy - na poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny Výměnu nebo vrácení reklamovaného zboží je možné pouze v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. c) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: - poškozením zboží při přepravě ( v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí ). - porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze - používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci - zboží bylo poškozeno živly - zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci - zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN 3. Závěrečná ustanovení Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. ledna 2004. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.